bảo vệ dữ liệu khách hàng crm

Quản trị Tài sản Số và Dữ liệu Tập trung khi vận hành theo mô hình Hybrid

Khi vận hành theo mô hình Hybrid kết hợp giữa nhân sự nội bộ và các đối tác, chuyên gia thuê ngoài (Agency/Freelancers), doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) thường đối mặt với nguy cơ phân tán tài nguyên số. Các tệp thiết kế gốc, tài khoản quảng cáo, mật khẩu kênh và dữ liệu khách hàng dễ bị thất lạc hoặc rơi vào tay bên thứ ba sau khi dự án kết thúc. Việc thiết lập hệ thống Quản trị Tài sản Số tập trung (DAM) và ma trận bảo mật dữ liệu là giải pháp bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ và tài sản doanh nghiệp cùng Lửa Việt.

Rủi ro nhân sự nghỉ việc mang theo danh sách khách hàng và cách phòng vệ bằng CRM số

Thất thoát danh sách khách hàng khi nhân sự Sales hoặc Chăm sóc Khách hàng (CSKH) nghỉ việc là một trong những rủi ro vận hành gây tổn hại nặng nề nhất cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs). Việc quản lý thông tin khách hàng phân tán trên file Excel cá nhân, sổ tay hoặc Zalo cá nhân tạo điều kiện cho nhân sự cũ trích xuất dữ liệu, chèo kéo khách hàng sang công ty đối thủ và làm đứt gãy dòng tiền.