phân tích sắc thái dư luận

Khảo sát & Đo lường Sắc thái Dư luận (Social Listening & Sentiment Analysis) là gì? Công cụ Lắng nghe Tiếng nói Thị trường trong PR Modern

Trong kỷ nguyên số, truyền thông không còn là dòng chảy một chiều từ doanh nghiệp phát đi qua tivi hay báo in. Mạng xã hội, các diễn đàn chuyên ngành và các trang tin điện tử đã trao quyền năng phát ngôn cho hàng triệu người tiêu dùng. Mọi khen ngợi, bức xúc hay hoài nghi của công chúng đều để lại những vết tích dữ liệu trên không gian mạng. Nếu doanh nghiệp chỉ "làm PR mù" — tức là phát hành bài viết rồi bỏ mặc không theo dõi phản ứng của thị trường — bạn sẽ hoàn toàn bị động khi có sóng gió