PR báo chí chính thống xử lý khủng hoảng

Quy trình 4 bước xử lý khủng hoảng truyền thông trên mạng xã hội trong 24 giờ đầu

Trong kỷ nguyên mạng xã hội, một bình luận tiêu cực, bài đăng bóc phốt hay thông tin sai lệch có thể bùng phát thành khủng hoảng truyền thông diện rộng chỉ sau vài giờ. Đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs), việc xử lý lúng túng hoặc chọn cách im lặng, đôi co cảm tính sẽ đẩy thương hiệu vào nguy cơ bị tẩy chay và tổn hại doanh thu nặng nề.