tăng trưởng doanh thu SME

Tích hợp Omnichannel với hệ thống CRM hỗ trợ bởi AI: Xóa nhòa khoảng cách giữa trải nghiệm trực tuyến và cửa hàng vật lý

Người tiêu dùng hiện đại không còn mua sắm trên một kênh duy nhất. Họ có thể xem sản phẩm trên Facebook, nhận tư vấn qua Zalo, mua hàng tại cửa hàng trực tiếp nhưng lại yêu cầu hỗ trợ đổi trả qua Website. Việc dữ liệu bị phân mảnh giữa các kênh khiến trải nghiệm khách hàng bị đứt gãy và làm lãng phí cơ hội bán hàng của SME.

Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng (Personalization) bằng AI: Khi mỗi khách hàng là một phân khúc riêng biệt

Trong thời đại số hóa, khách hàng hiện đại đã quá mệt mỏi với những thông điệp quảng cáo rập khuôn, chung chung gửi đến hàng loạt. Họ kỳ vọng các thương hiệu phải hiểu rõ sở thích, nhu cầu và thói quen cá nhân của chính mình.