thông cáo báo chí

Quản trị danh tiếng thương hiệu (Brand Reputation): Khi khủng hoảng truyền thông gõ cửa, doanh nghiệp SME ứng phó thế nào?

Trong kinh doanh, uy tín thương hiệu mất nhiều năm để gầy dựng nhưng chỉ cần vài giờ để sụp đổ. Các doanh nghiệp SME thường chủ quan cho rằng khủng hoảng chỉ xảy ra với các tập đoàn lớn, dẫn đến việc thiếu hoàn toàn quy trình ứng phó

Xử Lý Khủng Hoảng Truyền Thông: Khi Nào Doanh Nghiệp Cần Lên Tiếng Trên Báo Điện Tử?

Trong kỷ nguyên số, một tin đồn thất thiệt, một bài bóc phốt chưa kiểm chứng trên mạng xã hội có thể lan rộng với tốc độ chóng mặt và phá hủy uy tín của một doanh nghiệp chỉ sau một đêm. Khi đối mặt với khủng hoảng, nhiều nhà quản lý thường hoảng loạn lựa chọn cách im lặng hoặc tranh cãi tay đôi với cư dân mạng – những giải pháp thường đẩy sự việc đi xa hơn

Nghệ Thuật Quản Trị Khủng Hoảng Truyền Thông Bằng Thông Cáo Báo Chí Trên Báo In

Khi một doanh nghiệp vướng vào khủng hoảng (sản phẩm lỗi, tin đồn thất thiệt, rắc rối pháp lý...), phản xạ đầu tiên thường là đăng bài đính chính trên Fanpage hoặc Website công ty. Tuy nhiên, trong môi trường Internet ẩn danh và mang đậm tính cảm xúc, lời giải thích của doanh nghiệp rất dễ bị bóp méo, mổ xẻ hoặc chìm nghỉm giữa hàng ngàn bình luận tiêu cực.