trấn an khách hàng sau m&a

Chiến lược Trấn an Khách hàng Hậu M&A - Chống Rời bỏ Dịch vụ

Nhiều thương vụ M&A thành công rực rỡ trên mặt báo nhưng lại chứng kiến làn sóng rời bỏ dịch vụ âm thầm từ phía người tiêu dùng và đối tác B2B. Tâm lý e ngại phổ biến là công ty đổi chủ sẽ cắt giảm chi phí, tăng giá bán hoặc suy thoái chất lượng chăm sóc. Để bảo toàn dòng tiền định kỳ hậu sáp nhập, doanh nghiệp cần kích hoạt ngay chiến dịch truyền thông trấn an đa kênh: kết hợp thông cáo báo chí định hướng trên các chuyên trang kinh tế, gửi thông điệp cam kết quyền lợi cá nhân hóa qua Zalo ZNS và theo dõi phản hồi tự động trên hệ thống CRM cùng Lửa Việt.