xử lý khủng hoảng truyền thông

Khủng hoảng Truyền thông (Crisis Communication) là gì? Dấu hiệu Nhận biết Sự cố Mầm mống và Nguyên tắc "60 Phút Vàng" trong Xử lý

Trong kỷ nguyên số hóa với sự bùng nổ của Mạng xã hội, Internet và các diễn đàn trực tuyến, thông tin lan truyền với tốc độ ánh sáng. Một khiếu nại nhỏ của khách hàng, một bài đăng bóc phốt trên Facebook/TikTok, hay một sự cố kỹ thuật chưa kịp khắc phục đều có thể bùng phát thành một cuộc Khủng hoảng Truyền thông (Crisis Communication) nghiêm trọng, đe dọa trực tiếp đến uy tín, tài sản và sự tồn vong của doanh nghiệp.

Xử Lý Khủng Hoảng Truyền Thông: Khi Nào Doanh Nghiệp Cần Lên Tiếng Trên Báo Điện Tử?

Trong kỷ nguyên số, một tin đồn thất thiệt, một bài bóc phốt chưa kiểm chứng trên mạng xã hội có thể lan rộng với tốc độ chóng mặt và phá hủy uy tín của một doanh nghiệp chỉ sau một đêm. Khi đối mặt với khủng hoảng, nhiều nhà quản lý thường hoảng loạn lựa chọn cách im lặng hoặc tranh cãi tay đôi với cư dân mạng – những giải pháp thường đẩy sự việc đi xa hơn

Nghệ Thuật Vượt Qua Bộ Lọc Kiểm Duyệt Của Ban Biên Tập Các Tòa Soạn Báo Lớn

Rất nhiều Giám đốc Marketing (CMO) khi chuyển dịch ngân sách từ Digital sang Báo in thường mang theo tư duy "tôi bỏ tiền mua đất thì tôi có quyền nói những gì tôi muốn". Đây chính là nguyên nhân dẫn đến các cuộc xung đột căng thẳng giữa doanh nghiệp và phòng quảng cáo của các tòa soạn.

Pháp Lý Trong Quảng Cáo KOLs/KOCs: Trách Nhiệm Khi Xảy Ra Sự Cố Thuộc Về Ai?

Sử dụng KOLs/KOCs đang là vũ khí tối thượng giúp các nhãn hàng bùng nổ doanh số và tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách nhanh chóng trên các nền tảng mạng xã hội. Tuy nhiên, đằng sau những chiến dịch triệu view và những cơn mưa đơn hàng là những rủi ro pháp lý tiềm ẩn khổng lồ về trách nhiệm khi xảy ra sự cố truyền thông.